（同意公开）

 签发人：李文强

 关于对县政协十一届二次会议

第001号委员提案的答复

崔昌南等十四名委员：

  您在县政协十一届二次会议上提出的《关于我县城区供热问题的建议》（第001号提案）收悉，现答复如下： 

  县委、县政府高度重视供热保障工作，行业管理部门成立工作专班，监督、帮助供热企业持续提高供热质量。

  报修及测温服务方面。供热企业建立了服务程序，按照“接访即办、跟踪监督”原则，要求供热企业做到半小时响应、2小时内上门服务，及时解决群众诉求。依据《白山市供热管理暂行办法（2007）》，目前仍采取室内温度检测的办法，用户对测温结果有异议的，可自主委托具有资质的中介机构按照行业技术规范进行室内温度测量。待《白山市供热管理暂行办法》修订后，按新标准执行。

  用户反馈意见落实方面。行业管理部门将严格监督供热企业在供热前和供热期，组织专业人员入户征求意见，分类形成问题清单，督促落实整改。

  热费计量方面。受综合条件限制，我县建筑目前尚不具备按实际用热量计费的条件，也没有按照用户满意度进行缴费的法律依据。对比白山地区其他县市，我县运输距离最远，居民热费价格最低，由于煤炭价格大幅上涨并持续高位运行，供热成本增加50%以上，企业“连续两年”亏损，县政府通过多种方式保障了正常供热。

  提升供热质量方面。行业主管部门将在供暖期间，安排专人进驻供热企业，督促供热企业根据天气情况及时调整供热参数，提高一次网供热出水和回水温度参数， 确保外网换热泵站24小时循环。

  联系人姓名：刘学清 电话：8225051     

2023年6月26日

长白朝鲜族自治县住房和城乡建设局